Sukces klienta
Rejestrując się w PriceShape, otrzymasz dedykowanego menedżera ds. sukcesu klienta, który będzie udzielał Ci wsparcia i odpowiadał na pytania, które mogą się pojawić w trakcie użytkowania.
Twoje przedsiębiorstwo jest unikalne
Podobnie jak każdy członek Twojego zespołu jest wyjątkowy, tak też każda firma ma swoje atuty, słabości i wyzwania. Naszą specjalnością jest identyfikowanie i wzmacnianie tych aspektów. W ścisłej współpracy z Tobą pomagamy wdrażać na platformie strategie, które realizują Twoją wizję.
Krok 1
Spotkanie strategiczne
Naszym celem jest zrozumienie Twoich celów biznesowych związanych z PriceShape, aby zapewnić optymalną konfigurację dla Twojej firmy.
Krok 2
Spotkanie techniczne
Przeprowadzimy Cię przez cały proces zakładania konta, byś mógł w pełni korzystać z PriceShape.
Krok 3
Spotkanie dotyczące najlepszych praktyk
Po zdobyciu pierwszych doświadczeń z PriceShape, mogą pojawić się pytania. Zajmiemy się nimi, aby zoptymalizować Twoje ustawienia.
Skupiamy się na Tobie
Nasz dedykowany zespół ds. sukcesu klienta koncentruje się na trzech kluczowych perspektywach, aby pomóc Ci osiągnąć Twoje cele.
- Twoja firma
- Twój zespół
- Platforma PriceShape
Jesteśmy zaangażowani
Osiąganie wyników dla Twojego biznesu jest istotne, ale równie ważne jest budowanie silnej, opartej na zaufaniu relacji z Tobą i Twoim zespołem. Dlatego masz przypisanego dedykowanego opiekuna klienta, Twoją główną osobę kontaktową do spotkań i pytań. Naszym priorytetem są comiesięczne spotkania kontrolne, mające na celu zaspokojenie Twoich potrzeb oraz poprawę wyników i ogólnego doświadczenia.
Dzielimy się wiedzą
Skrupulatnie dzielimy się z Tobą wszystkimi istotnymi informacjami. Aby usprawnić Twoje doświadczenie, wdrożyliśmy zautomatyzowany przepływ wiadomości e-mail, mający na celu dostarczanie istotnych aktualizacji i spostrzeżeń przez cały czas naszej współpracy.
Sukces kontra wsparcie
Zespoły wsparcia produktowego i sukcesu klienta współpracują blisko, utrzymując ciągły dialog, aby zapewnić satysfakcję i wydajność klienta. Nasz zespół wsparcia pomoże w bieżących problemach technicznych, podczas gdy zespół ds. sukcesu klienta skupia się na osiąganiu Twoich długoterminowych celów i strategicznym wykorzystaniu PriceShape.
Opinie klientów
Często zadawane pytania
Co zawiera bezpłatna wersja demonstracyjna z moimi produktami, konkurencją i konfiguracją?
Bezpłatna wersja demo obejmuje założenie konta z własnymi produktami z Twojego feed produktowy lub konfigurację opartą na naszych odkryciach dotyczących Twojej domeny. * Dzięki temu możemy Ci zademonstrować Twoją pozycję w konkurencji na bazie danych w czasie rzeczywistym i pokazać doskonałe funkcje dostępne na platformie PriceShape. Jeśli jesteś zainteresowany, udostępnimy Ci dostęp do platformy, abyś mógł wypróbować ją samodzielnie.
(*Uwaga: Ta konfiguracja jest przeznaczona tylko do celów demonstracyjnych i nie będzie mogła być kontynuowana. Do pełnego wykorzystania Platformy jest wymagany feed produktowy z danymi własnymi.)
Jakie informacje są potrzebne do założenia konta PriceShape?
Potrzebujemy feedu produktowego zawierającego wszystkie istotne informacje o produktach. Tutaj znajdziesz listę kluczowych informacji o produkcie.
Obowiązkowe atrybuty:
- Marka
- GTIN
- Tytuł
- Cena
Inne istotne atrybuty:
- ID/SKU/MPN lub inne istotne identyfikatory.
- Sugerowana cena detaliczna
- Cena kosztowa
- Typ produktu lub inne grupy.
- Stan magazynowy
- Ilość w magazynie
- Link do produktu (link do strony produktu)
- Link do zdjęcia (link do zdjęcia produktu)
- VAT (jeśli w asortymencie obowiązują różne stawki podatku.)
Czy mamy dedykowanego specjalistę od wdrożeń, który nas poprowadzi?
Zgadza się. Masz wsparcie Menedżera ds. sukcesu klienta, który pomoże Ci w podróży z PriceShape oraz czteroetapowym procesie wdrażania.
- Spotkanie strategiczne
- Spotkanie techniczne
- Spotkanie dotyczące najlepszych praktyk
- Spotkanie rozwojowe
Jak funkcjonuje obsługa klienta PriceShape?
Jeśli jesteś klientem PriceShape lub korzystasz z wersji próbnej, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio na platformie poprzez czat. Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do czwartku w godzinach 08:00–16:00 oraz w piątki od 08:00 do 15:30 CET. Typowy czas odpowiedzi w godzinach pracy wynosi 3–4 minuty.
Możesz również uzyskać pomoc od Jamesa, naszego bardzo sprawnego bota AI, który jest dostępny 24/7, a także odwiedzić nasze Centrum Pomocy z przewodnikami i artykułami.
Jeśli nie jesteś jeszcze naszym klientem, możesz skontaktować się z nami poprzez stronę kontaktową lub czat na naszej stronie internetowej.
Masz jeszcze pytania?
Zobacz wszystkie najczęściej zadawane pytania lub skontaktuj się z jednym z naszych specjalistów.